Política de envíos
Políticas de envío de MOVE
Nuestro objetivo es garantizar que su pedido le llegue con la rapidez, la seguridad y la calidad que usted espera de una marca con la actitud MOVE.
1. Plazos de entrega
1.1. Plazo legal estándar: A menos que se acuerde expresamente lo contrario con el Cliente, MOVE se compromete a entregar los artículos solicitados dentro de un plazo máximo de 30 días a partir de la fecha de celebración del contrato (confirmación del pedido).
1.2. Plazos de entrega estimados (habituales): Los plazos de entrega que suele aplicar MOVE, después del envío, son los siguientes:
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Portugal continental: de 2 a 3 días hábiles.
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Regiones Autónomas (Madeira y Azores): de 3 a 7 días hábiles.
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Otros países de la Unión Europea: de 5 a 8 días laborables.
2. Costos de envío y restricciones geográficas
2.1. Cálculo de costos: Los costos de envío se calculan automáticamente al finalizar la compra y dependen del peso, el volumen del pedido y el destino seleccionado.
2.2. Ofertas promocionales: MOVE se reserva el derecho de ofrecer envío gratuito por encima de un determinado valor de compra, lo cual se anunciará debidamente en el sitio web.
2.3. Restricciones: MOVE realiza envíos a [Lista de países – Ej.: Todos los países de la UE, incluidas las Azores y Madeira]. Cualquier restricción o coste adicional (como aranceles aduaneros fuera de la UE) se mostrará al finalizar la compra antes de completar el pedido.
3. Incumplimiento del plazo de entrega
3.1. Retraso en la entrega: Si MOVE no cumple con el plazo de entrega estipulado (punto 1.1 o plazo acordado), el Cliente deberá solicitar primero la entrega dentro de un período suplementario razonable y apropiado, dadas las circunstancias.
3.2. Terminación del contrato: Si MOVE no entrega los bienes dentro de este período adicional, el Cliente tiene derecho a rescindir el contrato y recibir el reembolso de todos los importes pagados dentro de un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha en que se le informó de la rescisión.
3.3. Excepción (Entrega Esencial): El Cliente podrá rescindir el contrato inmediatamente, sin plazo adicional, si:
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MOVE se niega a entregar la mercancía.
4. Riesgo y responsabilidad
4.1. Transferencia del riesgo: El riesgo de pérdida o daño de las mercancías se transfiere al Cliente cuando el Cliente, o un tercero designado por el Cliente (distinto del transportista propuesto por MOVE), adquiere la posesión física de las mercancías.
4.2. Retrasos causados por terceros: MOVE no se responsabiliza de los retrasos derivados de eventos de fuerza mayor (desastres naturales, huelgas generales) ni del incumplimiento del transportista, pero se compromete a prestar todo el apoyo necesario para localizar y resolver el problema.